Assistenza post-vendita

Hai bisogno di assistenza per un prodotto NG Biliardi? Inviaci i dati dell'ordine e una descrizione del problema: il nostro team verificherà la richiesta e ti indicherà come procedere.

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Indica ordine, prodotto e problema riscontrato.

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Allega foto o condividi un video

Le immagini o un breve video aiutano a identificare più rapidamente il problema e il componente interessato.

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Il team NG Biliardi verifica la richiesta e indica come procedere.

Richiedi assistenza

Per permetterci di verificare più rapidamente la richiesta, indica il numero dell'ordine e allega, quando possibile, fotografie chiare del prodotto e del componente interessato.

Esempio: 40000XXXXX
Se non conosci il modello, allega una fotografia completa del prodotto e dell'eventuale etichetta identificativa.
Descrivi cosa accade, quando si presenta il problema e le eventuali verifiche già effettuate.
Allega immagini chiare del problema quando possibile. Massimo 5 file, 8 MB ciascuno.
Incolla un link al video, ad esempio da Google Drive, Dropbox o WeTransfer.
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Domande frequenti

Lo trovi nell'email di conferma d'ordine, oppure nella tua area personale se hai acquistato su ngbiliardi.it. Se hai acquistato su un marketplace, usa il numero d'ordine indicato lì.

Non è obbligatorio, ma immagini chiare o un breve video possono velocizzare la verifica del problema e l'identificazione del componente interessato. Puoi allegare le fotografie direttamente al modulo oppure condividere un link al video.

Sì. Nel modulo indica dove hai acquistato il prodotto e inserisci il numero d'ordine o gli estremi del documento di acquisto. Il nostro servizio assistenza verificherà la richiesta e ti indicherà come procedere.

Indica modello del prodotto e, se possibile, una foto del componente: ti aiutiamo noi a identificarlo. Puoi anche consultare la pagina Ricambi.

Sì, è possibile ricevere assistenza anche presso la nostra sede, ma esclusivamente previo accordo con il nostro servizio assistenza.
Prima di portare il prodotto, invia una richiesta indicando il problema riscontrato e attendi la nostra conferma.
In questo modo potremo verificare la disponibilità del personale tecnico e degli eventuali ricambi necessari, evitando attese o viaggi inutili.
Ti chiediamo quindi di non presentarti in sede senza un appuntamento confermato.

Dopo l'invio verrà aperto un ticket di assistenza e riceverai via email il relativo numero di pratica. Potrai consultare gli aggiornamenti e rispondere direttamente dal ticket oppure tramite email: tutte le comunicazioni resteranno collegate alla stessa richiesta.